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平安车险积极应对雨季灾害,多种应急服务举措贴心便民

雨后彩虹 发表于 [显示全部楼层]
平安车险积极应对雨季灾害,多种应急服务举措贴心便民

近年来,平安车险不断创新,从客户角度出发,切实解决客户需求。伴随着雨季的再度降临,暴雨洪涝灾害频发,为车主们造成了不同程度的困扰。对此,平安车险在全国范围推出8项应急服务举措,多地机构联动,奔赴抗洪一线参与救援,并提供查勘理赔服务,用实际行动筑牢群众财产安全防护坝,为车主平安出行保驾护航。



据悉,平安车险8项应急服务举措分别为:

1、开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。

2、开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

3、减免单证:受本次事故影响的5万元以下财车险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

4、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

5、 取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。

6、 取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

7、简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

8、赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

自6月份以来,平安车险累计收到车险报案22165笔,结案16282笔;财车险报案1419笔,结案418笔;农险报案累计22000笔,结案22000笔;个人财车险报案累计275笔,结案165笔;意健险报案累计219笔,结案128笔。截至7月12日,平安车险累计结案38993笔,完成赔付2.3亿元。

未来,平安车险也将从愿景、场景梳理流程到从指标体系、流程重构再到组织重塑,实现敏捷转型,以打造全球领先的科技型产险公司为愿景,不断推动数据化转型,为客户提供更好的体验和服务。


发表于 2020-7-26 10:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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